Dlaczego agencje marketingowe zarabiają coraz mniej?
Ostatnio wpadł mi w ręce raport Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR, z którego płyną dość ponure wnioski: agencje marketingowe ledwo wiążą koniec z końcem. Koszty rosną, a stawki stoją w miejscu lub wręcz spadają. To rodzi pytanie: czy agencje w ogóle się jeszcze opłacają i jak w takich warunkach budować zdrową relację na linii klient-agencja? W tym artykule zaglądam za kulisy tego problemu i podpowiadam, jak sprawić, by ta współpraca była zyskowna dla obu stron. Zapraszam też do obejrzenia wersji video!
Spis treści
Dlaczego agencjom coraz trudniej jest zarabiać?
Powodem jest brutalne zderzenie rosnących kosztów z malejącymi stawkami. W ciągu ostatniej dekady koszty zatrudnienia specjalistów wzrosły trzykrotnie szybciej niż ceny usług. Pensja stratega rośnie o 30%, a jego stawka dla klienta spada o 9%. To matematyka, która po prostu się nie spina. Do tego dochodzi nasycenie rynku – mamy mnóstwo „specjalistów” i freelancerów, którzy zaniżają ceny, często kosztem jakości. W efekcie, przyciśnięte rosnącymi kosztami stałymi (biura, administracja) i presją cenową, agencje walczą o przetrwanie.
Czy agencja w ogóle się opłaca? Trzy kluczowe argumenty na „tak”.
Tak, pod warunkiem, że jej praca realnie przekłada się na wzrost Twojego biznesu. Mimo trudnej sytuacji na rynku, współpraca z dobrą agencją wciąż oferuje unikalne korzyści, których nie da się łatwo zastąpić.
- Stabilność i ciągłość projektu: W agencji nad projektem czuwa zespół. Gdy jedna osoba zachoruje lub odejdzie, jej obowiązki przejmuje ktoś inny, a praca idzie dalej bez zakłóceń.
- Dostęp do wiedzy i narzędzi: Agencje inwestują w narzędzia analityczne, mają dostęp do benchmarków rynkowych i przekrojową wiedzę z wielu branż, na co pojedyncza firma często nie może sobie pozwolić.
- Podejście holistyczne: Dobra agencja potrafi spojrzeć na Twój marketing kompleksowo – połączyć kampanie płatne, analitykę, content i strategię w jedną, spójną maszynę, która maksymalizuje efekty.
Co jest fundamentem udanej współpracy z agencją?
Odpowiedź jest prosta, choć w praktyce bywa trudna: zaufanie oparte na transparentności i mierzalnych wynikach biznesowych. Nie chodzi o to, by rozliczać agencję z każdej godziny pracy, ale o to, by obie strony jasno rozumiały, za co płacą i jakie są oczekiwane rezultaty. Fundamentem jest przejrzysty model rozliczeń i wspólne skupienie na celu nadrzędnym – wzroście Twojej firmy. Jeśli biznes rośnie, koszt obsługi agencji zawsze będzie akceptowalny.
Twoja rola jako klienta. Jak możesz pomóc agencji, by pomogła Tobie?
Skuteczna współpraca to droga dwukierunkowa. Jako klient masz ogromny wpływ na efektywność pracy agencji. Po pierwsze, bądź transparentny – dziel się danymi, mów otwarcie o swoich celach i wyzwaniach. Po drugie, szanuj czas specjalistów. Unikaj zlecania drobnych, nieobjętych umową zadań „przy okazji”, bo to dezorganizuje pracę i generuje ukryte koszty. Po trzecie, zdefiniuj realistyczne cele. Im precyzyjniej określisz, co chcesz osiągnąć, tym łatwiej agencji będzie dobrać narzędzia i oszacować zasoby potrzebne do realizacji tego celu.
Rynek obecnie jest trudny dla wszystkich. Ale wierzę, że kluczem do przetrwania i wspólnego sukcesu jest budowanie partnerskich relacji, opartych na wzajemnym szacunku, jasnych zasadach i wspólnym dążeniu do strategicznych celów. Wtedy taka współpraca zawsze będzie się opłacać.
