Return on Investment (ROI). Definicja. Wzór.
Return on Investment (ROI) to jeden z kluczowych wskaźników, który pozwala ocenić skuteczność inwestycji w digital marketingu. Jest to stosunek między zyskiem a kosztem i pozwala zrozumieć, czy nasze działania marketingowe przynoszą oczekiwane rezultaty. Innymi słowy jest to współczynnik rentowności, zwrotu z inwestycji.
Warto pamiętać, że nie zawsze ROI jest najważniejszym wskaźnikiem w przedsiębiorstwach. Firmy mogą generować większy zysk netto mając jednocześnie niższy ROI. O tym za chwilę.
Spis treści
Definicja ROI. Co to jest ROI?
ROI, czyli Return on Investment, to wskaźnik używany do mierzenia rentowności inwestycji. Jest to stosunek zysku netto do kosztów inwestycji, wyrażony w procentach. W kontekście marketingu, ROI pomaga nam zrozumieć, jakie działania marketingowe przynoszą największy zwrot z inwestycji. ROAS jest jedną z odmian ROI, gdzie w liczniku brane pod uwagę są przychody z kampanii, a w mianowniku koszty. Można powiedzieć, że ROAS to takie ROI z konkretnych kampanii.
Obliczanie ROI jest bardzo proste. Wystarczy odjąć koszty od przychodów, a następnie podzielić wynik przez koszty. Całość mnoży się przez 100%, aby otrzymać wynik w procentach. Prosty wzór nie oznacza, że wszystko jest tutaj proste. Firmy mają problem z np. z obliczeniem kosztów, które powinny tu uwzględnić.
Przykład obliczania ROI
Załóżmy, że prowadzisz kampanię reklamową w mediach społecznościowych, która kosztuje Cię 10 000 zł. Dzięki tej kampanii zarabiasz 15 000 zł (inaczej generujesz 15 000zł obrotu). Aby obliczyć ROI, odjąłbyś koszt kampanii (10 000 zł) od obrotów (15 000 zł), co daje Ci 5 000 zł. Następnie podzieliłbyś 5 000 zł przez koszt kampanii (10 000 zł), co daje 0,5. Mnożąc to przez 100, otrzymujesz ROI wynoszący 50%.
W tym przykładzie, każda złotówka, którą zainwestowałeś w kampanię, przyniosła Ci 1,50 zł zysku. Czy jest to wysokie ROI? Zależy od Twojej marży i innych kosztów. Rzadko kiedy taki poziom pozwala ocenić kampanie jako skuteczną.
Znaczenie ROI w digital marketingu
ROI jest niezwykle ważnym wskaźnikiem online marketingu. Dzięki niemu możemy zrozumieć, które z naszych działań marketingowych są najbardziej efektywne i przynoszą największy zwrot z inwestycji. Bez wskaźnika ROI, ciężko ocenić skuteczność naszych działań i optymalizować kampanie.
W digital marketingu, gdzie mamy do czynienia z wieloma kanałami, takimi jak media społecznościowe, e-mail, SEO, PPC i wiele innych, zrozumienie ROI jest kluczowe do alokacji budżetu i zasobów. Dodatkowo w każdym medium analizuje się konkretną kampanię, grupę reklam, strategię ustalania stawek i inne zmienne. Warto dodać, że na ROI często wpływ mają trendy na rynku, polityka cenowa, promocje, oraz aktywność konkurencji.
ROI a inne wskaźniki
Chociaż ROI jest ważnym wskaźnikiem, nie jest jedynym, który powinniśmy brać pod uwagę w marketingu online. Inne ważne wskaźniki to np. koszt na kliknięcie (CPC), koszt na tysiąc wyświetleń (CPM), koszt na konwersję (CPA), koszt pozyskania klienta (CAC), wartość życiowa klienta (LTV), zysk netto i inne. Te wskaźniki w całości pomagają nam zrozumieć, jak nasze działania marketingowe wpływają na różne aspekty naszego biznesu.
Na przykład, CPC wskazuje, ile kosztuje przyciągnięcie jednego użytkownika (kliknięcia, sesji) do naszej strony internetowej, podczas gdy CPA pokazuje, ile kosztuje przekształcenie tego użytkownika (sesji, kliknięcia) w klienta (zapytanie, sprzedaż).
ROI w różnych kanałach mediowych
Marketing online obejmuje wiele kanałów, a każdy z nich ma swoje unikalne cechy, które wpływają na ROI. W
Ważne jest, aby pamiętać, że ROI nie jest jedynym wskaźnikiem, który powinniśmy brać pod uwagę. Najważniejszy biznesowo powinien być zysk netto osiągany przez przedsiębiorstwo. Nie zawsze będzie on zbieżny z celem maksymalizacji ROI.
Wyzwania związane z ROI w marketingu cyfrowym
Chociaż ROI jest ważnym wskaźnikiem w marketingu cyfrowym, jest również wiele wyzwań związanych z jego obliczaniem i optymalizacją. W tej sekcji omówimy niektóre z tych wyzwań i podpowiemy, jak je przezwyciężyć.
Ważne jest, aby pamiętać, że pomimo tych wyzwań, zrozumienie i optymalizacja ROI jest kluczowe do osiągnięcia sukcesu w marketingu cyfrowym. Bez zrozumienia ROI, trudno jest ocenić skuteczność naszych działań i optymalizować naszą strategię marketingową.
Trudność w mierzeniu niektórych działań
Jednym z największych wyzwań związanych z ROI w marketingu jest trudność w ocenie niektórych działań. Na przykład, jak obliczyć ROI z budowania marki, zaangażowania użytkowników czy tworzenia wartościowych treści? Te działania są ważne, zwłaszcza długoterminowo, ale ich atrybucja jest trudna.
Jak zwiększyć ROI?
Aby zwiększyć ROI musisz skoncentrować się na poprawie efektywności kosztowej tzn. tak zoptymalizować kampanie, aby przynosiły wyższy zwrot z inwestycji, na przykład:
Uporządkuj analitykę
Statystyki takie jak ruch w witrynie i zaangażowanie klientów są szczególnie przydatne przy mierzeniu powodzenia inwestycji, ale nie muszą być kluczowe. Wykonaj segmentację klientów i spójrz jakie działania i kampanie przynoszą większy zwrot niż inne.
Poznaj swój rynek
Musisz być skuteczny i przekonujący przy nawiązywaniu kontaktu z grupą docelową. Przepracuj raz jeszcze swoją strategię marketingową i zwróć uwagę na wyróżniki.
Włącz eksperymenty
Prawdziwy test wartości każdego pomysłu nadejdzie na rynku, więc nie bój się wypróbować czegoś, czego jeszcze nie wdrażałeś. Zacznij od małych kroków, stosując bardziej eksperymentalne taktyki — na przykład zamiast przebudowywać całą kartę produktu, zmień widoczność pola zamów, jego wielkość i kolor.
Im więcej masz praktyki w pracy nad ROI, tym prostsze będzie planowanie. Pamietąj, że im wyższa skala tym prawdopodobnie będziesz mniej pracował nad ROI, a bardziej nad zyskiem netto, który stanowi główny cel biznesowy.
